Порядок работы

Общая схема работы Регионального оператора с физическими лицами

1. Региональный оператор заключает договоры с управляющими компаниями, ТСЖ и т.д., при условии отсутствия протоколов голосования о заключении прямых договоров между Региональным оператором и владельцами жилых помещений в многоквартирных домах, или на период перехода на прямые договоры, равный 3 месяца с момента получения Региональным оператором протоколов голосования. Также договоры заключаются с данными организациями при условии владения/использования ими нежилой недвижимости или владения индивидуальными жилыми домами.

2. Региональный оператор получает данные из официальных источников (ФРС РФ, ГИС ЖКХ) об объектах жилой недвижимости, находящихся в управлении у УК , ТСЖ и т.п. и в собственности у физических и юридических лиц

3. На основании сведений о площади жилого фонда формируется норматив образования отходов с данных площадей.

4. Потребителю, при условии работы по прямым договорам,  выставляется счет Региональным оператором.

5. Если потребителю, проживающему в доме, собственники которого не проголосовали за прямой договор с Региональным оператором, не пришел счет на оплату вывоза ТКО в составе платежного документа управляющей компании, необходимо обратиться в управляющую компанию.

6. Если потребителю услуги в случае заключения прямого договора не пришел счет или данные о нем отсутствуют в системе, потребитель может подать заявку на договор  в ООО "РТ-НЭО Иркутск" для включения сведений на основании поданной заявки.

7. До запуска личного кабинета потребителя на сайте Регионального оператора все действия, связанные с уточнением счетов, личных данных, сведений об объектах недвижимости, проводятся через офисы ООО "РТ-НЭО Иркутск", по телефону горячей линии 8 (3952) 43-44-11, по электронной почте contact@rtneo-irk.ru
   

   Адреса офисов и режим работы смотрите в разделе Контакты  
   
   Подать сведения о жилой недвижимости для корректного начисления оплаты услуги по вывозу ТКО также можно на портале ГИС ЖКХ 

Возможности по использованию личного кабинета для физических лиц:

1. Потребитель может зайти в личный кабинет и провести уточнение своих данных для более корректного расчета.

2. Потребитель может указать арендаторов нежилой недвижимости, а также вид их деятельности для начисления платы за услуги уже арендатору с соразмерным уменьшением платы собственнику помещения.

3. Потребитель может подать сведения об изменениях в отношении объекта недвижимости и управляемого жилого фонда: продажа, увеличение площадей, уменьшение площадей, покупка, деление, ликвидация.

Достоверность поданных потребителем данных  в личном кабинете будет автоматически проверяется на основании официальных сведений, в случае подачи недостоверных данных за основу берутся данные из официальных источников.

После проверки данных системой формируется новый счет который можно будет получить по электронной почте или через личный кабинет.