Порядок работы

Общая схема работы Регионального оператора с физическими лицами

1. Региональный оператор заключает договоры с управляющими компаниями, ТСЖ и т.д., при условии отсутствия протоколов голосования о заключении прямых договоров между Региональным оператором и владельцами жилых помещений в многоквартирных домах, или на период перехода на прямые договоры, равный 3 месяца с момента получения Региональным оператором протоколов голосования. Также договоры заключаются с данными организациями при условии владения/использования ими нежилой недвижимости или владения индивидуальными жилыми домами.

2. Агентом по начислению и сбору денежных средств для регионального оператора является ООО "ИПК" (Иркутская процессинговая компания). 

3. Региональный оператор получает данные из официальных источников (ФРС РФ, ГИС ЖКХ) об объектах жилой недвижимости, находящихся в управлении у УК , ТСЖ и т.п. и в собственности у физических и юридических лиц

4. На основании сведений о площади жилого фонда формируется норматив образования отходов с данных площадей.

5. Потребителю, при условии работы по прямым договорам,  выставляется счет Региональным оператором.

6. Если потребителю, проживающему в доме, собственники которого не проголосовали за прямой договор с Региональным оператором, не пришел счет на оплату вывоза ТКО в составе платежного документа управляющей компании, необходимо обратиться в управляющую компанию.

7. Если потребителю услуги в случае заключения прямого договора не пришел счет или данные о нем отсутствуют в системе, потребитель может подать заявку на договор  в ООО "ИПК" для включения сведений на основании поданной заявки.

8. До запуска личного кабинета потребителя на сайте Регионального оператора все действия, связанные с уточнением счетов, личных данных, сведений об объектах недвижимости, проводятся через ООО "ИПК".
   

   Телефоны многоканальной линии ИПК: 8 (800) 250-78-68, 8 (3952) 500-511
   Адреса офисов ИПК для обращений:
   1) г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 184, 1 этаж  
   2) г. Иркутск, ул. 2-ая Железнодорожная, 72, 2 этаж 
   3) г. Иркутск, ул. Лыткина, 31 
   
   Режим работы: пн,ср,пт  8.00 - 17.00; вт, чт 8.00 - 19.00; сб 8.00 - 14.00  
   
   Подать сведения о жилой недвижимости для корректного начисления оплаты услуги по вывозу ТКО также можно на портале ЖКХ - https://m.portalgkh.ru

Возможности по использованию личного кабинета для физических лиц:

1. Потребитель может зайти в личный кабинет и провести уточнение своих данных для более корректного расчета.

2. Потребитель может указать арендаторов нежилой недвижимости, а также вид их деятельности для начисления платы за услуги уже арендатору с соразмерным уменьшением платы собственнику помещения.

3. Потребитель может подать сведения об изменениях в отношении объекта недвижимости и управляемого жилого фонда: продажа, увеличение площадей, уменьшение площадей, покупка, деление, ликвидация.

Достоверность поданных потребителем данных  в личном кабинете будет автоматически проверяется на основании официальных сведений, в случае подачи недостоверных данных за основу берутся данные из официальных источников.

После проверки данных системой формируется новый счет который можно будет получить по электронной почте или через личный кабинет.