Документооборот с региональным оператором

Документооборот с региональным оператором

1. ЭЦП. Все документы, сформированные в личном кабинете (договор, ДС, счет, УПД и т.д.) заверены электронно-цифровой подписью ООО “РТ-НЭО Иркутск”. Документ, подписанный ЭЦП, является эквивалентом бумажного аналога документа с печатью организации и подписью уполномоченного лица, но обладает гораздо большей защищённостью от фальсификации. Благодаря ЭЦП всегда можно отследить, действительно ли документ создан владельцем ЭЦП и не подвергался ли он после этого каким-то изменениям;

2. В случаях, если потребителю необходим оригинал договора с синей печатью и подписью в бумажном виде, то его можно получить по предварительной записи, при условии, что договор будет сформирован в личном кабинете и представитель потребителя будет с доверенностью на право подписания договора;

3. Все изменения в договор вносятся через личный кабинет, что существенно экономит время потребителя, при этом имея возможность постоянно актуализировать данные;

4. При возникновении вопросов можно оформить обращение через личный кабинет;

5. Региональный оператор использует вместо двух разных бухгалтерских документов (Акт и счет-фактура) в целях сокращения и упрощения документооборота только один документ - УПД (универсальный передаточный документ);

6. Все документы предоставляются через личный кабинет. В случае, если Потребителю необходим бумажный экземпляр документа, нужно подать заявку в личный кабинет на получение такого документа;

7. Претензии, составленные потребителем принимаются следующими способами:

   - через личный кабинет;

   - по электронной почте contact@rtneo-irk.ru;

   - в офисах регионального оператора.

8. Порядок работы в случае возникновения задолженности. В случае неоплаты услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами региональный оператор в течении двух и более месяцев, будет вынужден обратиться в суд за принудительным взысканием задолженности, при этом с должника будут взысканы пени и сумма государственной пошлины.