Документооборот с региональным оператором
Документооборот с региональным оператором
-
ЭЦП. Все документы, сформированные в ЛК (договор, ДС, счет, УПД и т.д.) заверены электронно-цифровой подписью ООО “РТ-НЭО Иркутск”. Документ, подписанный ЭЦП, является эквивалентом бумажного аналога документа с печатью организации и подписью уполномоченного лица, но обладает гораздо большей защищённостью от фальсификации. Благодаря ЭЦП всегда можно отследить, действительно ли документ создан владельцем ЭЦП и не подвергался ли он после этого каким-то изменениям;
-
В случаях, если Потребителю необходим оригинал договора с синей печатью и подписью в бумажном виде, то его можно получить по предварительной записи, при условии, что договор будет сформирован в ЛК и представитель Потребителя будет с доверенностью на право подписания договора;
-
Все изменения в договор вносятся через ЛК, что существенно экономит время Потребителя, при этом имея возможность постоянно актуализировать данные;
-
При возникновении нестандартных вопросов со стороны Потребителя требуется обратиться с данными вопросами на электронную почту Регионального оператора.
-
Региональный оператор использует вместо двух разных бухгалтерских документов (Акт и счет-фактура) в целях сокращения и упрощения документооборота только один документ - УПД (универсальный передаточный документ);
-
Все документы предоставляются через ЛК. В случае, если Потребителю необходим бумажный экземпляр документа, нужно подать заявку в ЛК на получение такого документа;
-
Акт сверки наравне с остальными документами подписывается электронно-цифровой подписью Регионального оператора, для осуществления сверки необходимо сформировать Акт в ЛК. В случае, если Потребителю нужен экземпляр Акта на бумажном носителе, необходимо оформить запрос через ЛК (функция временно не работает);
-
Претензии составленные Потребителем принимаются следующими способами:
-
через ЛК;
-
по электронной почте contact@rtneo-irk.ru;
-
по юридическому адресу Регионального оператора.
-
-
Порядок работы в случае возникновения задолженности. В случае неоплаты услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами региональный оператор в течении двух и более месяцев, будет вынужден обратиться в суд за принудительным взысканием задолженности, при этом с должника будут взысканы пени и сумма государственной пошлины.