РТ-НЭО ИРКУТСК
Экология начинается с нас!
8 3952 43-44-11
Горячая линия
Режим работы:
с 8.00 до 19.00,
выходные:
с 9.00 до 18.00
Личный кабинет
Оплатить услугу
О компании
  • Результаты работы
  • Миссия и цели
  • История
  • Раскрытие информации
  • Зона ответственности РО
  • Вакансии
  • Контакты
Новости
  • Новости
  • СМИ о нас
  • Для СМИ
Вопрос-ответ
  • Общие вопросы
  • Текущие проекты
  • Реализованные проекты
  • Прогресс реформы
  • Что такое ресайклинг-центр
РСО
  • Раздельный сбор отходов
  • Карта пунктов приема вторсырья "Уберу"
Информация для потребителей
  • Уведомление о задолженности по нежилым помещениям
  • Публичная карта контейнерных площадок
  • Уведомления о нарушении графика вывоза ТКО
  • Заявление на получение копии договора
  • Обслуживаемые МО и населенные пункты
  • Уведомление об обязанности заключить договор
  • Реестры мест накопления отходов
  • Тарифы и нормативы накопления
  • Порядок перерасчета
  • Рейтинг готовности МО к мусорной реформе
  • Типовые формы договоров
  • Шаблоны зявлений
    • Жилые помещения
  • Инструкция по регистрации в личном кабинете (жилые помещения)
  • Статистика обращений за неделю
  • Инструкция по работе с личным кабинетом (нежилые помещения)
  • Информация по бестарному вывозу ТКО
Справочная информация
  • Работа с потребителями
    • Схема работы с потребителями
    • Порядок заключения договоров
    • Информация для физических лиц
    • Информация для юридических лиц
    • Переход на учет отходов по факту
    • Документооборот с региональным оператором
    • Взаимодействие с РО через личный кабинет
    • Учет объема отходов
    • Заявление о количестве проживающих
  • Услуги
    • Сбор и транспортирование отходов
    • Обработка и обезвреживание отходов
    • Размещение отходов
  • О реформе
    • Сведения о реформе
    • Программа развития инфраструктуры обращения с отходами
    • Региональные нормативные акты
    • Федеральные нормативные акты
    • Порядок обращения с отходами на территории ИО
  • Дополнительная информация
    • Информация для УК / ТСЖ /ЖК /ЖСК / УО и т.п.
    • Информация для СНТ / ДНТ / ДК / ГСК / ГК и т.п.
    • Информация для бюджетных организации
    • Требования к контейнерам и контейнерным площадкам
    • Правила пользования контейнерной площадкой
  • Противодействие коррупции
    О компании
    • Результаты работы
    • Миссия и цели
    • История
    • Раскрытие информации
    • Зона ответственности РО
    • Вакансии
    • Контакты
    Новости
    • Новости
    • СМИ о нас
    • Для СМИ
    Вопрос-ответ
    • Общие вопросы
    • Текущие проекты
    • Реализованные проекты
    • Прогресс реформы
    • Что такое ресайклинг-центр
    РСО
    • Раздельный сбор отходов
    • Карта пунктов приема вторсырья "Уберу"
    Информация для потребителей
    • Уведомление о задолженности по нежилым помещениям
    • Публичная карта контейнерных площадок
    • Уведомления о нарушении графика вывоза ТКО
    • Заявление на получение копии договора
    • Обслуживаемые МО и населенные пункты
    • Уведомление об обязанности заключить договор
    • Реестры мест накопления отходов
    • Тарифы и нормативы накопления
    • Порядок перерасчета
    • Рейтинг готовности МО к мусорной реформе
    • Типовые формы договоров
    • Шаблоны зявлений
      • Жилые помещения
    • Инструкция по регистрации в личном кабинете (жилые помещения)
    • Статистика обращений за неделю
    • Инструкция по работе с личным кабинетом (нежилые помещения)
    • Информация по бестарному вывозу ТКО
    Справочная информация
    • Работа с потребителями
      • Схема работы с потребителями
      • Порядок заключения договоров
      • Информация для физических лиц
      • Информация для юридических лиц
      • Переход на учет отходов по факту
      • Документооборот с региональным оператором
      • Взаимодействие с РО через личный кабинет
      • Учет объема отходов
      • Заявление о количестве проживающих
    • Услуги
      • Сбор и транспортирование отходов
      • Обработка и обезвреживание отходов
      • Размещение отходов
    • О реформе
      • Сведения о реформе
      • Программа развития инфраструктуры обращения с отходами
      • Региональные нормативные акты
      • Федеральные нормативные акты
      • Порядок обращения с отходами на территории ИО
    • Дополнительная информация
      • Информация для УК / ТСЖ /ЖК /ЖСК / УО и т.п.
      • Информация для СНТ / ДНТ / ДК / ГСК / ГК и т.п.
      • Информация для бюджетных организации
      • Требования к контейнерам и контейнерным площадкам
      • Правила пользования контейнерной площадкой
    • Противодействие коррупции
      РТ-НЭО ИРКУТСК
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Результаты работы
        • Миссия и цели
        • История
        • Раскрытие информации
        • Зона ответственности РО
        • Вакансии
        • Контакты
      • Новости
        • Назад
        • Новости
        • Новости
        • СМИ о нас
        • Для СМИ
      • Вопрос-ответ
        • Назад
        • Вопрос-ответ
        • Общие вопросы
        • Текущие проекты
        • Реализованные проекты
        • Прогресс реформы
        • Что такое ресайклинг-центр
      • РСО
        • Назад
        • РСО
        • Раздельный сбор отходов
        • Карта пунктов приема вторсырья "Уберу"
      • Информация для потребителей
        • Назад
        • Информация для потребителей
        • Уведомление о задолженности по нежилым помещениям
        • Публичная карта контейнерных площадок
        • Уведомления о нарушении графика вывоза ТКО
        • Заявление на получение копии договора
        • Обслуживаемые МО и населенные пункты
        • Уведомление об обязанности заключить договор
        • Реестры мест накопления отходов
        • Тарифы и нормативы накопления
        • Порядок перерасчета
        • Рейтинг готовности МО к мусорной реформе
        • Типовые формы договоров
        • Шаблоны зявлений
          • Назад
          • Шаблоны зявлений
          • Жилые помещения
        • Инструкция по регистрации в личном кабинете (жилые помещения)
        • Статистика обращений за неделю
        • Инструкция по работе с личным кабинетом (нежилые помещения)
        • Информация по бестарному вывозу ТКО
      • Справочная информация
        • Назад
        • Справочная информация
        • Работа с потребителями
          • Назад
          • Работа с потребителями
          • Схема работы с потребителями
          • Порядок заключения договоров
          • Информация для физических лиц
          • Информация для юридических лиц
          • Переход на учет отходов по факту
          • Документооборот с региональным оператором
          • Взаимодействие с РО через личный кабинет
          • Учет объема отходов
          • Заявление о количестве проживающих
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Сбор и транспортирование отходов
          • Обработка и обезвреживание отходов
          • Размещение отходов
        • О реформе
          • Назад
          • О реформе
          • Сведения о реформе
          • Программа развития инфраструктуры обращения с отходами
          • Региональные нормативные акты
          • Федеральные нормативные акты
          • Порядок обращения с отходами на территории ИО
        • Дополнительная информация
          • Назад
          • Дополнительная информация
          • Информация для УК / ТСЖ /ЖК /ЖСК / УО и т.п.
          • Информация для СНТ / ДНТ / ДК / ГСК / ГК и т.п.
          • Информация для бюджетных организации
          • Требования к контейнерам и контейнерным площадкам
          • Правила пользования контейнерной площадкой
        • Противодействие коррупции
      • Мой кабинет
      • 8 3952 43-44-11

      г. Иркутск, ул. Лермонтова, 337 «Б»
      Адрес для корреспонденции:
      664033, Иркутск-33, а/я 349

      contact@rtneo-irk.ru

      Мы в соцсетях
      • Вконтакте
      • Одноклассники

      Мы собираем файлы cookie для корректной работы.

      Соглашение
      Принять

      Личный кабинет

      Жилые помещения Нежилые помещения

      Оплатить услугу

      Порядок перерасчета

      • Главная/
      • Сведения об услуге/
      • Порядок перерасчета
      • Порядок перерасчета при оказании услуги ненадлежащего качества
      • Методика перерасчета при оказании услуги ненадлежащего качества
      • Прочие схемы перерасчета

      Порядок перерасчета

      1. Исполнитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обязан производить перерасчет размера платы в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
      2. При предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
      3. Своевременный вывоз ТКО из мест накопления обеспечивается в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °С и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °С) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
      4. Допустимое отклонение сроков не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °С и ниже; не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °С.
      5. За каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода (календарного месяца), в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 % размера платы, определенного за такой расчетный период.
      6. При обнаружении исполнителем факта нарушения качества коммунальных услуг всем или части потребителей, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению путем проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
      7. Указанная проверка назначается в срок не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы. По окончании проверки составляется акт проверки.
      8. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
      9. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
      10. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), первый экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
      11. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двум незаинтересованными лицами.
      12. В случае непроведения исполнителем проверки в указанный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

      Юридическое обоснование: п. 148_22, п. 148_45, п. 17 приложения №1, п. 104 Постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354

      Методика перерасчета

      Перерасчет оплаты за некачественно оказанную услугу определяется по формулам:
      1. Расчет стоимости услуги за сутки:

      Р24 = Смес * 3,3%   или   Р24 = Смес * 3,3/100

      где 

      Р24 - расчет стоимости услуги за 24 часа;

      Смес - стоимость за услугу в расчетном периоде (месяц);

      3,3 - процент (%) снижения размера платы за каждые 24 часа отклонения суммарно за расчетный период (месяц);

      2. Перерасчет стоимости услуги исходя из количества отклонений в расчетном периоде :

      П = Смес - Р24 * Дпер 

      где

      П - перерасчет стоимости за услугу;

      Смес - стоимость за услугу в расчетном периоде (месяц);

      Р24  - расчет стоимости услуги за 24 часа;

      Дпер - количество дней, которые учитываются к перерасчету.

      (Методика расчета составлена на основании Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов)

      3. Перерасчет оплаты за услугу при уточнении/изменении данных о потребителе определяется по формуле:

      П = Рисх - Рут

      где

      П - перерасчет стоимости за услугу;

      Рисх - исходный расчет стоимости за услугу в периоде, подлежащем уточнению;

      Рут - уточненный расчет стоимости услуги за данный период.

      Подать заявление на перерасчет стоимости за услугу при уточнении/изменении данных Скачать форму заявления на перерасчет стоимости за услугу при уточнении/изменении данных

      Методика перерасчета при оказании услуги ненадлежащего качества

      Перерасчет оплаты за некачественно оказанную услугу определяется по формулам:
      1. Расчет стоимости услуги за сутки:

      Р24 = Смес * 3,3%   или   Р24 = Смес * 3,3/100

      где 

      Р24 - расчет стоимости услуги за 24 часа;

      Смес - стоимость за услугу в расчетном периоде (месяц);

      3,3 - процент (%) снижения размера платы за каждые 24 часа отклонения суммарно за расчетный период (месяц);

      2. Перерасчет стоимости услуги исходя из количества отклонений в расчетном периоде :

      П = Смес - Р24 * Дпер 

      где

      П - перерасчет стоимости за услугу;

      Смес - стоимость за услугу в расчетном периоде (месяц);

      Р24  - расчет стоимости услуги за 24 часа;

      Дпер - количество дней, которые учитываются к перерасчету.

      (Методика расчета составлена на основании Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов)

      3. Перерасчет оплаты за услугу при уточнении/изменении данных о потребителе определяется по формуле:

      П = Рисх - Рут

      где

      П - перерасчет стоимости за услугу;

      Рисх - исходный расчет стоимости за услугу в периоде, подлежащем уточнению;

      Рут - уточненный расчет стоимости услуги за данный период.

      Подать заявление на перерасчет стоимости за услугу при уточнении/изменении данных Скачать форму заявления на перерасчет стоимости за услугу при уточнении/изменении данных

      Перерасчет оплаты за услуги регионального оператора

      1. При расчете использовались неверные данные данные по проживающим:

      Если потребитель обратился за корректировкой данных о количестве проживающих, то для пересчета и дальнейшего корректного начисления платы за услугу по обращению с ТКО ему необходимо предоставить (на выбор):
      • справку о количестве проживающих;
      • домовую книгу с титульным листом;
      • поквартирную карточку;
      • справку о движении зарегистрированных лиц по адресу, по которому необходимо скорректировать кол-во проживающих.
      Далее информация вносится в программу и делается перерасчет основного долга и неустойки (в случае, наличия задолженности).

      2. При расчете использовались неверные данные данные по площади:

      Если потребитель обратился за корректировкой данных о площади жилого помещения, то необходимо предоставление правоустанавливающих документов на жилое помещение (на выбор):
      • выписка ЕГРН о праве собственности с печатью кадастровой службы;
      • зарегистрированный договор купли-продажи с печатью кадастровой службы (у электронных договоров из базы ДомКлик от Сбербанк вместо печати кадастровой службы есть ЭЦП банка о принятии документов, этот корешок также принимается);
      • свидетельство о праве собственности на жилое помещение;
      • ордер на жилое помещение (в случае, если в нем указана площадь жилого помещения).
      • Далее информация вносится в программу и делается перерасчет основного долга и неустойки (в случае, наличия задолженности).

      3. Перерасчет, в случае если человек не находился дома в течении определенного периода:

      а) В случае, если в МО расчет начислений за услугу по обращению с ТКО производится исходя из количества постоянно и временно проживающих:

      Для произведения перерасчета по причине отсутствия зарегистрированных в жилом помещении лиц необходимо предоставить следующие документы:

      1. заявление о перерасчете по форме: https://docs.google.com/document/d/1LgXa5lv6s4nBQYVB91FZslsA68ek6zOV/edit
      2. документы, подтверждающие факт отсутствия лица по адресу (перечень указан п.93 Постановления 354)
      3. справку о движении зарегистрированных лиц по адресу (или справку о составе семьи), подтверждающую факт регистрации гражданина по данному адресу.

      * Если у гражданина имеется в собственности несколько жилых помещений, то перерасчет по отсутствию будет произведен только по одному адресу, по которому имеется фактическая (постоянная) регистрация. Срок подачи документов не позднее 30 дней с даты прекращения отсутствия.

      б) В случае, если в МО расчет начислений за услугу по обращению с ТКО производится исходя из общей площади жилого помещения:

      С 1 марта 2023 года вступили в силу изменения, закрепляющие формулу перерасчета для тех случаев, когда размер платы за вывоз ТКО определяется исходя из общей площади жилого помещения. Для произведения перерасчета по причине временного отсутствия потребителя в жилом помещении необходимо предоставить следующие документы: 1. заявление о перерасчете 2. документы, подтверждающие факт отсутствия лица по адресу (перечень указан п.93 Постановления 354)

      4. Корректировка начислений, в случае если потребитель вывозил отходы на полигон и имеет необходимую справка с полигона (начисления - V из справки).

      Если потребитель обратился за перерасчетом, по причине самостоятельного вывоза твердых коммунальных отходов на полигон, необходимо предоставить следующие документы (на выбор):
      • договор с полигоном и чеки об оплате услуг на полигон,
      • справку о принятых объемах, выданную полигоном.
      После подтверждения вывоза ТКО на полигон, будет произведен взаиморасчет переучтенного объема ТКО по лицевому счету потребителя.

      5. Перерасчет, в случае если площадь жилого дома включает в себя гараж, баню и холодные пристрои:

      Если потребитель - собственник индивидуального жилого дома обратился за перерасчетом с целью исключения из общей площади дома нежилых помещений, являющихся холодными пристроями, то необходимо предоставить тех.паспорт, в котором отражены такие помещения и их площадь (гаражи, бани, лоджии, веранды и террасы).


      • О компании
        • Результаты работы
        • Миссия и цели
        • История
        • Раскрытие информации
        • Зона ответственности РО
        • Вакансии
        • Контакты
      • Вопрос-ответ
        • Общие вопросы
        • Текущие проекты
        • Реализованные проекты
        • Прогресс реформы
        • Что такое ресайклинг-центр
      • Раздельный сбор отходов
        • Раздельный сбор отходов
        • Карта пунктов приема вторсырья "Уберу"
      • Информация для потребителей
        • Уведомление о задолженности по нежилым помещениям
        • Публичная карта контейнерных площадок
        • Уведомления о нарушении графика вывоза ТКО
        • Заявление на получение копии договора
        • Обслуживаемые МО и населенные пункты
        • Уведомление об обязанности заключить договор
        • Реестры мест накопления отходов
        • Тарифы и нормативы накопления
        • Порядок перерасчета
        • Рейтинг готовности МО к мусорной реформе
        • Типовые формы договоров
        • Шаблоны зявлений
        • Инструкция по регистрации в личном кабинете (жилые помещения)
        • Статистика обращений за неделю
        • Инструкция по работе с личным кабинетом (нежилые помещения)
        • Информация по бестарному вывозу ТКО
      Справочная информация
      • Работа с потребителями
      • Услуги
      • О реформе
      • Дополнительная информация
      • Противодействие коррупции
      Наши контакты

      8 3952 43 44 11
      Горячая линия

      г. Иркутск, ул. Лермонтова, 337 «Б»
      Адрес для корреспонденции:
      664033, Иркутск-33, а/я 349

      contact@rtneo-irk.ru

      Мы в соцсетях
      © 2025 Все права защищены.
      Политика в отношении обработки персональных данных Соглашение об использовании файлов cookie