Порядок перерасчета

Исполнитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обязан производить перерасчет размера платы в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
При предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Своевременный вывоз ТКО из мест накопления обеспечивается в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °С и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °С) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
Допустимое отклонение сроков не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °С и ниже; не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °С.
За каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода (календарного месяца), в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 % размера платы, определенного за такой расчетный период.
При обнаружении исполнителем факта нарушения качества коммунальных услуг всем или части потребителей, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению путем проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
Указанная проверка назначается в срок не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), первый экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двум незаинтересованными лицами.
В случае непроведения исполнителем проверки в указанный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Юридическое обоснование: п. 148_22, п. 148_45, п. 17 приложения №1, п. 104 Постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354

Методика перерасчета

Перерасчет оплаты за некачественно оказанную услугу определяется по формулам:

1. Расчет стоимости услуги за сутки:

Р24 = Смес * 3,3% или Р24 = Смес * 3,3/100

где

Р24 - расчет стоимости услуги за 24 часа;

Смес - стоимость за услугу в расчетном периоде (месяц);

3,3 - процент (%) снижения размера платы за каждые 24 часа отклонения суммарно за расчетный период (месяц);

2. Перерасчет стоимости услуги исходя из количества отклонений в расчетном периоде :

П = Смес - Р24 * Дпер

где

П - перерасчет стоимости за услугу;

Смес - стоимость за услугу в расчетном периоде (месяц);

Р24 - расчет стоимости услуги за 24 часа;

Дпер - количество дней, которые учитываются к перерасчету.

(Методика расчета составлена на основании Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов)

3. Перерасчет оплаты за услугу при уточнении/изменении данных о потребителе определяется по формуле:

П = Рисх - Рут

где

П - перерасчет стоимости за услугу;

Рисх - исходный расчет стоимости за услугу в периоде, подлежащем уточнению;

Рут - уточненный расчет стоимости услуги за данный период.

Подать заявление на перерасчет стоимости за услугу при уточнении/изменении данных Скачать форму заявления на перерасчет стоимости за услугу при уточнении/изменении данных

Методика перерасчета при оказании услуги ненадлежащего качества

Перерасчет оплаты за некачественно оказанную услугу определяется по формулам:

1. Расчет стоимости услуги за сутки:

Р24 = Смес * 3,3% или Р24 = Смес * 3,3/100

где

Р24 - расчет стоимости услуги за 24 часа;

Смес - стоимость за услугу в расчетном периоде (месяц);

3,3 - процент (%) снижения размера платы за каждые 24 часа отклонения суммарно за расчетный период (месяц);

2. Перерасчет стоимости услуги исходя из количества отклонений в расчетном периоде :

П = Смес - Р24 * Дпер

где

П - перерасчет стоимости за услугу;

Смес - стоимость за услугу в расчетном периоде (месяц);

Р24 - расчет стоимости услуги за 24 часа;

Дпер - количество дней, которые учитываются к перерасчету.

3. Перерасчет оплаты за услугу при уточнении/изменении данных о потребителе определяется по формуле:

П = Рисх - Рут

где

П - перерасчет стоимости за услугу;

Рисх - исходный расчет стоимости за услугу в периоде, подлежащем уточнению;

Рут - уточненный расчет стоимости услуги за данный период.

Перерасчет оплаты за услуги регионального оператора

1. При расчете использовались неверные данные данные по проживающим:

Если потребитель обратился за корректировкой данных о количестве проживающих, то для пересчета и дальнейшего корректного начисления платы за услугу по обращению с ТКО ему необходимо предоставить (на выбор):

справку о количестве проживающих;
домовую книгу с титульным листом;
поквартирную карточку;
справку о движении зарегистрированных лиц по адресу, по которому необходимо скорректировать кол-во проживающих.

Далее информация вносится в программу и делается перерасчет основного долга и неустойки (в случае, наличия задолженности).

2. При расчете использовались неверные данные данные по площади:

Если потребитель обратился за корректировкой данных о площади жилого помещения, то необходимо предоставление правоустанавливающих документов на жилое помещение (на выбор):

выписка ЕГРН о праве собственности с печатью кадастровой службы;
зарегистрированный договор купли-продажи с печатью кадастровой службы (у электронных договоров из базы ДомКлик от Сбербанк вместо печати кадастровой службы есть ЭЦП банка о принятии документов, этот корешок также принимается);
свидетельство о праве собственности на жилое помещение;
ордер на жилое помещение (в случае, если в нем указана площадь жилого помещения).

3. Перерасчет, в случае если человек не находился дома в течении определенного периода:

а) В случае, если в МО расчет начислений за услугу по обращению с ТКО производится исходя из количества постоянно и временно проживающих:

Для произведения перерасчета по причине отсутствия зарегистрированных в жилом помещении лиц необходимо предоставить следующие документы:

заявление о перерасчете по форме: https://docs.google.com/document/d/1LgXa5lv6s4nBQYVB91FZslsA68ek6zOV/edit
документы, подтверждающие факт отсутствия лица по адресу (перечень указан п.93 Постановления 354)
справку о движении зарегистрированных лиц по адресу (или справку о составе семьи), подтверждающую факт регистрации гражданина по данному адресу.

* Если у гражданина имеется в собственности несколько жилых помещений, то перерасчет по отсутствию будет произведен только по одному адресу, по которому имеется фактическая (постоянная) регистрация. Срок подачи документов не позднее 30 дней с даты прекращения отсутствия.

б) В случае, если в МО расчет начислений за услугу по обращению с ТКО производится исходя из общей площади жилого помещения:

С 1 марта 2023 года вступили в силу изменения, закрепляющие формулу перерасчета для тех случаев, когда размер платы за вывоз ТКО определяется исходя из общей площади жилого помещения. Для произведения перерасчета по причине временного отсутствия потребителя в жилом помещении необходимо предоставить следующие документы: 1. заявление о перерасчете 2. документы, подтверждающие факт отсутствия лица по адресу (перечень указан п.93 Постановления 354)

4. Корректировка начислений, в случае если потребитель вывозил отходы на полигон и имеет необходимую справка с полигона (начисления - V из справки).

Если потребитель обратился за перерасчетом, по причине самостоятельного вывоза твердых коммунальных отходов на полигон, необходимо предоставить следующие документы (на выбор):

договор с полигоном и чеки об оплате услуг на полигон,
справку о принятых объемах, выданную полигоном.

После подтверждения вывоза ТКО на полигон, будет произведен взаиморасчет переучтенного объема ТКО по лицевому счету потребителя.

5. Перерасчет, в случае если площадь жилого дома включает в себя гараж, баню и холодные пристрои:

Если потребитель - собственник индивидуального жилого дома обратился за перерасчетом с целью исключения из общей площади дома нежилых помещений, являющихся холодными пристроями, то необходимо предоставить тех.паспорт, в котором отражены такие помещения и их площадь (гаражи, бани, лоджии, веранды и террасы).