Инструкция по регистрации в личном кабинете для собственников жилых помещений

Регистрация клиента

Для того, чтобы зарегистрироваться клиенту необходимо зайти на сайт: https://lk.rtneo-irk.ru/.

Для вас отобразиться окно со следующим функционалом:

Возможность зарегистрироваться для новых пользователей, активируется нажатием на кнопку “Зарегистрироваться”;
Возможность входа для зарегистрированных пользователей, активируется нажатием на кнопку “Войти”;
Возможность восстановить забытый пароль, активируется нажатием на кнопку “Забыли пароль?”;
Возможность оплатить счет без регистрации, активируется нажатием на кнопку “Оплатить без регистрации”.

После нажатия на кнопку “Зарегистрироваться” откроется форма регистрации для заполнения данных.

В поле “Лицевой счет” введите номер лицевого счета. Поле обязательно для заполнения.
В поля “Фамилия”, “Имя”, “Отчество” введите фамилию, имя и отчество клиента. Поля “Фамилия” и “Имя” обязательны для заполнения.
В поле “E-mail” введите адрес действующей электронной почты. Если необходимо получить 6-тизначный код на введенный адрес электронной почты, то сдвиньте переключатель “Получать код на email” в положение “Включено”.
В поле “Мобильный телефон” введите номер мобильного телефона. Если необходимо получить 6-тизначный код на введенный номер телефона, то сдвиньте переключатель “Получать код на телефон” в положение “Включено”.

Примечание: одно из двух полей “E-mail” или “Мобильный телефон” должно быть обязательно заполнено. В случае если заполнены оба поля, то необходимо выбрать при помощи переключателей, куда система отправит 6-ти значный код, на адрес электронной почты или на телефон.

При установке активной галочки в поле “Согласие на обработку персональных данных” в форме регистрации отобразятся дополнительные поля для заполнения паспортных данных.

В поле “Серия и номер паспорта” введите серию и номер паспорта клиента.

В поле “Дата выдачи” введите дату выдачи паспорта клиенту.

В поле “Кем выдан” введите кем выдан паспорт клиенту.

В поле “Код подразделения” введите код подразделения.

Для того, чтобы ознакомиться с условиями обработки персональных данных, нажмите на кнопку “Условия обработки персональных данных”.

После того, как все необходимые данные заполнены, нажмите на кнопку “Зарегистрироваться”.

После того, как нажали на кнопку “Зарегистрироваться” откроется окно для ввода 6-тизначного кода, который пришел на адрес электронной почты, указанный в п. 4 или на номер мобильного телефона, указанный в п. 5 если регистрация выполняется через номер мобильного телефона.

После того, как ввели 6-тизначный код, нажмите на кнопку “Подтвердить”, откроется окно для ввода логина и пароля.

В поле “Логин (номер ЛС)” введите номер лицевого счета, который зарегистрировали.

В поле “Пароль” введите пароль, который пришел на адрес электронной почты или на номер мобильного телефона, в зависимости от того, что выбрали п. 4 или п. 5.

После того, как все данные были введены, нажмите кнопку “Войти”.

Далее откроется личный кабинет клиента:

Если клиент не верифицирован, то в кабинете отобразится надпись “Вы не верифицированы” и предупреждение:

Просим Вас верифицировать учетную запись.

Это позволит Вам использовать набор возможностей Личного кабинета в полном объёме.

Подтвердить учетную запись можно следующими способами:

1. Позвонить на нашу горячую линию по номеру: 8 3952 43 44 11

2. Прийти в наш офис по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова 337 "Б/1"

Не верифицированным пользователям доступен просмотр текущего начисления и возможность оплатить задолженность по кнопке “Перейти к оплате”.

При нажатии на кнопку “Перейти к оплате” система перенаправит вас на страницу оплаты.

Если клиент верифицирован, то в кабинете отобразится весь функционал.

В разделе “Главный экран”, если не заполнена информация о дате рождения, ИНН, СНИЛС, паспортных данных, то отображается предупреждающее окно “Внимание”.

При нажатии на предупреждающие окно “Внимание”, отобразится форма для заполнения недостающих данных.

В поле “Дата рождения” введите дату рождения клиента.

“ИНН”

В поле “СНИЛС” введите СНИЛС клиента. В случае если введен неверный СНИЛС, то отображается ошибка:

п. 6.

После того, как все необходимые данные заполнены, нажмите на кнопку “Сохранить и закрыть”. После нажатия на кнопку предупреждающее окно с просьбой ввести информацию о дате рождения, ИНН, СНИЛС, паспортных данных исчезнет.

Если требуется принять условия для обработки персональных данных для получения квитанций по электронной почте, то отображается предупреждающее окно “Доставка квитанций на электронную почту”.

При нажатии на предупреждающие окно “Доставка квитанций на электронную почту”, отобразится форма.

В поле “Адрес электронной почты” отображается адрес электронной почты клиента.

При установке активной галочки в поле “Получать квитанции на почту” квитанции будут приходить на адрес электронной почты, указанный в поле “Адрес электронной почты”.

Кнопка “Условия обработки персональных данных” аналогична описанию одноименной кнопки из п. 7.
После того, как все необходимые данные заполнены, нажмите на кнопку “Сохранить и закрыть”. После нажатия на кнопку предупреждающее окно исчезает.

В разделе “Главный экран” отображается начисление текущего периода, задолженность в т. ч. пени, возможность оплатить по кнопке“Перейти к оплате”и возможность скачать квитанцию.
В разделе “Профиль” во вкладке “Реквизиты” отображаются регистрационные сведения клиента.

Если необходимо сменить пароль, то нажмите на кнопку “Сменить пароль”.

В поле “Старый пароль” введите старый пароль.

В поле “Новый пароль” введите новый пароль.

В поле “Повторите новый пароль” снова введите новый пароль.
После того, как все поля заполнены нажмите на кнопку “Изменить”.
В разделе “Документы” отображаются документы. Если необходимо скачать документ нажмите на него.

В разделе “Счета и расчеты” предоставлена возможность отображения начислений или платежей за выбранный период:

В поле “С” введите дату начала периода, в поле “По” введите дату окончания периода. Поля представлены в виде календаря. Также можно отобразить начисления или платежи за весь выбранный год.
В разделе “Счета и расчеты” во вкладке “Начисления” отображается задолженность в т.ч. пени с возможностью ее оплаты при помощи кнопки “Перейти к оплате”.
Так же отображаются начисления за последние 4 месяца с возможностью скачать квитанцию при помощи кнопки “Скачать квитанцию” и с возможностью перехода на следующую страницу.

В разделе “Счета и расчеты” во вкладке “История платежей” отображаются последние 5 платежей с возможностью скачать чек при помощи кнопки “Чек” и с возможностью перехода на следующую страницу.

В разделе “Недвижимость” отображается адрес объекта недвижимости, статус, количество прописанных, кадастровый номер, категория объекта недвижимости, управляющая компания, тип расчета, площадь, доля и срок действия.

Из личного кабинета вы можете отправить обращения по темам: справка об отсутствии задолженности, акт сверки, корректировка ФИО/адреса/площади, нарушение доставки ПД, перевод доставки в электронный формат.