Что делать, если вы получили досудебную претензию?

Процесс судебной работы может начаться, в случае, если счета не оплачивались более трех месяцев. В этот период, пока еще дело не передано в суд, возможно погасить долг полностью или заключить соглашение о предоставлении рассрочки сроком до 12 месяцев.

Если вы оплачиваете задолженность в неполном объеме и без соглашения о рассрочке, региональный оператор вправе обратиться в суд за взысканием оставшейся части долга.

Как не довести дело до суда?
Пошаговая инструкция:
1. Связаться с региональным оператором любым удобным способом.
2. Определить сможете вы погасить долг полностью или вам необходимо оформить рассрочку.
3. Для оформления рассрочки вам необходимо направить  заявление в свободной форме о предоставлении рассрочки с указанием номера контактного телефона, адреса эл. почты и периодом рассрочки (не более 12 месяцев),  копию паспорта и правоустанавливающие документы на жилое помещение через личный кабинет (http://lk.rtneo-irk.ru/) и на почту contact@rtneo-irk.ru
4. После вам придет соглашение о рассрочке, которое необходимо подписать и отправить назад.
5. Своевременно вносить платежи по рассрочке и текущие начисления.

Оплатить услугу без комиссии можно через:
- личный кабинет (http://lk.rtneo-irk.ru/) "РТ-НЭО Иркутск";
- банкоматы "ВТБ" и "ВТБ-онлайн";
- банкоматы ПАО «ПОЧТА БАНК» и “Почта Банк Онлайн”;
- через пункты приема платежей "Система "Город" и онлайн-сервис lk.uplati.ru

С возможным взиманием комиссии:
- в мобильном приложении "СберБанк Онлайн";
- в любом отделении банка "СберБанк" у оператора или через банкомат;
- в отделениях Почты России.

Обратиться к региональному оператору вы можете:
-  в разделе “Обращения” в личном кабинете (http://lk.rtneo-irk.ru/);
- по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
- по почте: contact@rtneo-irk.ru
- через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru