Самыми популярными темами обращений от физ. лиц стали следующие:
1. Есть ли у меня задолженность по оплате услуг? (1891 обращение)
2. Хочу сообщить о нарушении графика. (1504 обращения)
3. Какой номер моего лицевого счета? (1078 обращений)
4. Хочу узнать статус заявки на вывоз ТКО. (1071 обращение)
5. Хочу подать заявку на вывоз не ТКО. (672 обращения)
Основными темами обращений юридических лиц стали следующие:
1. На каком основании заключен договор? (1029 обращений)
2. Как записаться на консультацию к менеджеру? (979 обращений)
3. Какие адреса и график работы у офисов “РТ-НЭО”? (450 обращений)
4. Возможен ли перерасчет? (700 обращений)
5. Как подключиться к личному кабинету? (399 обращений)
Напомним, что договор с региональным оператором действует на основе публичной оферты с 17 января 2019 г. для всех жителей зоны 2 Юг. Подробнее с условиями договора можно ознакомиться на сайте регионального оператора: rtneo-irk.ru.
В соответствии со статьей 24.7. Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления.
По всем интересующим вопросам связаться с “РТ-НЭО Иркутск” можно:
-
по номеру горячей линии 8 (3952) 43-44-11
-
по электронной почте contact@rtneo-irk.ru
-
написать обращение на сайте https://rtneo-irk.ru/
-
обратиться в центральный офис по адресу г. Иркутск, ул. Лермонтова 337Б или в региональные филиалы, более подробные адреса которых указаны на сайте https://rtneo-irk.ru/contacts/