РТ-НЭО ИРКУТСК
Экология начинается с нас!
8 3952 43-44-11
Горячая линия
Режим работы:
с 8.00 до 19.00,
выходные:
с 9.00 до 18.00
Личный кабинет
Оплатить услугу
О компании
  • Результаты работы
  • Миссия и цели
  • История
  • Раскрытие информации
  • Зона ответственности РО
  • Вакансии
  • Контакты
Новости
  • Новости
  • СМИ о нас
  • Для СМИ
Вопрос-ответ
  • Общие вопросы
  • Текущие проекты
  • Реализованные проекты
  • Прогресс реформы
  • Что такое ресайклинг-центр
РСО
  • Раздельный сбор отходов
  • Карта пунктов приема вторсырья "Уберу"
Информация для потребителей
  • Уведомление о задолженности по нежилым помещениям
  • Публичная карта контейнерных площадок
  • Уведомления о нарушении графика вывоза ТКО
  • Заявление на получение копии договора
  • Обслуживаемые МО и населенные пункты
  • Уведомление об обязанности заключить договор
  • Реестры мест накопления отходов
  • Тарифы и нормативы накопления
  • Порядок перерасчета
  • Рейтинг готовности МО к мусорной реформе
  • Типовые формы договоров
  • Шаблоны зявлений
    • Жилые помещения
  • Инструкция по регистрации в личном кабинете (жилые помещения)
  • Статистика обращений за неделю
  • Инструкция по работе с личным кабинетом (нежилые помещения)
  • Информация по бестарному вывозу ТКО
Справочная информация
  • Работа с потребителями
    • Схема работы с потребителями
    • Порядок заключения договоров
    • Информация для физических лиц
    • Информация для юридических лиц
    • Переход на учет отходов по факту
    • Документооборот с региональным оператором
    • Взаимодействие с РО через личный кабинет
    • Учет объема отходов
    • Заявление о количестве проживающих
  • Услуги
    • Сбор и транспортирование отходов
    • Обработка и обезвреживание отходов
    • Размещение отходов
  • О реформе
    • Сведения о реформе
    • Программа развития инфраструктуры обращения с отходами
    • Региональные нормативные акты
    • Федеральные нормативные акты
    • Порядок обращения с отходами на территории ИО
  • Дополнительная информация
    • Информация для УК / ТСЖ /ЖК /ЖСК / УО и т.п.
    • Информация для СНТ / ДНТ / ДК / ГСК / ГК и т.п.
    • Информация для бюджетных организации
    • Требования к контейнерам и контейнерным площадкам
    • Правила пользования контейнерной площадкой
  • Противодействие коррупции
    О компании
    • Результаты работы
    • Миссия и цели
    • История
    • Раскрытие информации
    • Зона ответственности РО
    • Вакансии
    • Контакты
    Новости
    • Новости
    • СМИ о нас
    • Для СМИ
    Вопрос-ответ
    • Общие вопросы
    • Текущие проекты
    • Реализованные проекты
    • Прогресс реформы
    • Что такое ресайклинг-центр
    РСО
    • Раздельный сбор отходов
    • Карта пунктов приема вторсырья "Уберу"
    Информация для потребителей
    • Уведомление о задолженности по нежилым помещениям
    • Публичная карта контейнерных площадок
    • Уведомления о нарушении графика вывоза ТКО
    • Заявление на получение копии договора
    • Обслуживаемые МО и населенные пункты
    • Уведомление об обязанности заключить договор
    • Реестры мест накопления отходов
    • Тарифы и нормативы накопления
    • Порядок перерасчета
    • Рейтинг готовности МО к мусорной реформе
    • Типовые формы договоров
    • Шаблоны зявлений
      • Жилые помещения
    • Инструкция по регистрации в личном кабинете (жилые помещения)
    • Статистика обращений за неделю
    • Инструкция по работе с личным кабинетом (нежилые помещения)
    • Информация по бестарному вывозу ТКО
    Справочная информация
    • Работа с потребителями
      • Схема работы с потребителями
      • Порядок заключения договоров
      • Информация для физических лиц
      • Информация для юридических лиц
      • Переход на учет отходов по факту
      • Документооборот с региональным оператором
      • Взаимодействие с РО через личный кабинет
      • Учет объема отходов
      • Заявление о количестве проживающих
    • Услуги
      • Сбор и транспортирование отходов
      • Обработка и обезвреживание отходов
      • Размещение отходов
    • О реформе
      • Сведения о реформе
      • Программа развития инфраструктуры обращения с отходами
      • Региональные нормативные акты
      • Федеральные нормативные акты
      • Порядок обращения с отходами на территории ИО
    • Дополнительная информация
      • Информация для УК / ТСЖ /ЖК /ЖСК / УО и т.п.
      • Информация для СНТ / ДНТ / ДК / ГСК / ГК и т.п.
      • Информация для бюджетных организации
      • Требования к контейнерам и контейнерным площадкам
      • Правила пользования контейнерной площадкой
    • Противодействие коррупции
      РТ-НЭО ИРКУТСК
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Результаты работы
        • Миссия и цели
        • История
        • Раскрытие информации
        • Зона ответственности РО
        • Вакансии
        • Контакты
      • Новости
        • Назад
        • Новости
        • Новости
        • СМИ о нас
        • Для СМИ
      • Вопрос-ответ
        • Назад
        • Вопрос-ответ
        • Общие вопросы
        • Текущие проекты
        • Реализованные проекты
        • Прогресс реформы
        • Что такое ресайклинг-центр
      • РСО
        • Назад
        • РСО
        • Раздельный сбор отходов
        • Карта пунктов приема вторсырья "Уберу"
      • Информация для потребителей
        • Назад
        • Информация для потребителей
        • Уведомление о задолженности по нежилым помещениям
        • Публичная карта контейнерных площадок
        • Уведомления о нарушении графика вывоза ТКО
        • Заявление на получение копии договора
        • Обслуживаемые МО и населенные пункты
        • Уведомление об обязанности заключить договор
        • Реестры мест накопления отходов
        • Тарифы и нормативы накопления
        • Порядок перерасчета
        • Рейтинг готовности МО к мусорной реформе
        • Типовые формы договоров
        • Шаблоны зявлений
          • Назад
          • Шаблоны зявлений
          • Жилые помещения
        • Инструкция по регистрации в личном кабинете (жилые помещения)
        • Статистика обращений за неделю
        • Инструкция по работе с личным кабинетом (нежилые помещения)
        • Информация по бестарному вывозу ТКО
      • Справочная информация
        • Назад
        • Справочная информация
        • Работа с потребителями
          • Назад
          • Работа с потребителями
          • Схема работы с потребителями
          • Порядок заключения договоров
          • Информация для физических лиц
          • Информация для юридических лиц
          • Переход на учет отходов по факту
          • Документооборот с региональным оператором
          • Взаимодействие с РО через личный кабинет
          • Учет объема отходов
          • Заявление о количестве проживающих
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Сбор и транспортирование отходов
          • Обработка и обезвреживание отходов
          • Размещение отходов
        • О реформе
          • Назад
          • О реформе
          • Сведения о реформе
          • Программа развития инфраструктуры обращения с отходами
          • Региональные нормативные акты
          • Федеральные нормативные акты
          • Порядок обращения с отходами на территории ИО
        • Дополнительная информация
          • Назад
          • Дополнительная информация
          • Информация для УК / ТСЖ /ЖК /ЖСК / УО и т.п.
          • Информация для СНТ / ДНТ / ДК / ГСК / ГК и т.п.
          • Информация для бюджетных организации
          • Требования к контейнерам и контейнерным площадкам
          • Правила пользования контейнерной площадкой
        • Противодействие коррупции
      • Мой кабинет
      • 8 3952 43-44-11

      г. Иркутск, ул. Лермонтова, 337 «Б»
      Адрес для корреспонденции:
      664033, Иркутск-33, а/я 349

      contact@rtneo-irk.ru

      Мы в соцсетях
      • Вконтакте
      • Одноклассники

      Мы собираем файлы cookie для корректной работы.

      Соглашение
      Принять

      Личный кабинет

      Жилые помещения Нежилые помещения

      Оплатить услугу

      Опрос для представителей юридических лиц

      • Главная/

      Благодарим за ваше обращение!
      Если у вас остались вопросы, вы можете направить запрос на электронный адрес contact@trneo-irk.ru или позвонить на горячую линию регионального оператора по телефону: 8 3952 43-44-11. Больше информации на нашем сайте rtneo-irk.ru.
      Рекомендации
      Услуга не оказывалась так как:
      ТКО вывозила другая компания:
      В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами является оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами - юридическое лицо, которое обязано заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с собственником ТКО, которые образуются и места накопления которых находятся в зоне деятельности регионального оператора. Также согласно ч. 4 ст. 1 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления. Сообщаем, что соответствии с п. 1 ст. 24.7 федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», договор на оказание услуг регионального оператора по обращению с ТКО является публичным и считается заключенным между региональным оператором и потребителями с 17.01.2019 года по форме договора размещенной на официальном сайте регионального оператора в сети Интернет (http://rtneo-irk.ru/). Таким образом на территории Иркутской области (Зона 2-ЮГ) только ООО “РТ-НЭО Иркутск” имеет право оказывать услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами. Следовательно договорные отношения с иными перевозчиками на транспортирование ТКО недействительны. В связи с чем лица, в процессе деятельности которых образуются твердые коммунальные отходы на территории Иркутской области (Зона 2-ЮГ), в том числе Ваша организация, обязаны производить оплату услуг регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами в адрес ООО “РТНЭО Иркутск”. Кроме того, претензий (жалоб) в адрес регионального оператора в части неосуществления услуг по обращению с ТКО от Вашей организации не поступало. В связи с чем, просим Вас произвести оплату услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. В случае неоплаты задолженности за оказанные услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами региональный оператор будет вынужден обратиться в суд для взыскания задолженности, пеней, судебных издержек в принудительном порядке. В то же время мы готовы пойти Вам навстречу и в случае подтверждения факта оказания услуги по обращению с отходами Вашей организации третьим лицом, ООО “РТ-НЭО Иркутск” готово рассмотреть принятие понесенных Вами затрат и произвести взаимозачет встречных однородных требований, ранее уплаченных Вашей организацией за услуги по обращению с отходами, в том числе не твердыми коммунальными отходами в адрес третьих лиц, за вышеуказанный период в счет оплаты услуг ООО “РТ-НЭО Иркутск”. Подтверждающие документы просим направить по электронному адресу: contact@rtneo-irk.ru
      Вывоз ТКО осуществлялся самостоятельно:
      В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами является оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами - юридическое лицо, которое обязано заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с собственником ТКО, которые образуются и места накопления которых находятся в зоне деятельности регионального оператора. Также согласно ч. 4 ст. 1 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления. Сообщаем, что соответствии с п. 1 ст. 24.7 федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», договор на оказание услуг регионального оператора по обращению с ТКО является публичным и считается заключенным между региональным оператором и потребителями с 17.01.2019 года по форме договора размещенной на официальном сайте регионального оператора в сети Интернет (http://rtneo-irk.ru/). Таким образом на территории Иркутской области (Зона 2-ЮГ) только ООО “РТ-НЭО Иркутск” имеет право оказывать услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами. Следовательно договорные отношения с иными перевозчиками на транспортирование ТКО недействительны. В связи с чем лица, в процессе деятельности которых образуются твердые коммунальные отходы на территории Иркутской области (Зона 2-ЮГ), в том числе Ваша организация, обязаны производить оплату услуг регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами в адрес ООО “РТНЭО Иркутск”. В то же время мы готовы пойти Вам навстречу и в случае подтверждения факта оказание услуги по обращению с отходами Вашей организации третьим лицом, ООО “РТ-НЭО Иркутск” готово рассмотреть принятие понесенных Вами затрат и произвести взаимозачет встречных однородных требований, ранее уплаченных Вашей организацией за услуги по обращению с отходами, в том числе не твердыми коммунальными отходами в адрес третьих лиц, за вышеуказанный период в счет оплаты услуг ООО “РТ-НЭО Иркутск”. Подтверждающие документы (договор с полигоном, документы, подтверждающие оплату, справку о принятых полигоном объемах ТКО) просим направить по электронному адресу: contact@rtneo-irk.ru
      У нас нет отходов: сдаем / сжигаем / не образуем/:
      1. Сжигаем. Федеральным законом от 04.05.1999 N 96-ФЗ "Об охране атмосферного воздуха" установлено, что хранение, захоронение и обезвреживание в населенных пунктах загрязняющих атмосферный воздух отходов производства и потребления, а также сжигание таких отходов без специальных установок, предусмотренных правилами, утвержденными федеральным органом исполнительной власти в области охраны окружающей среды, запрещается (статья 18). В связи с чем, потребитель лишен возможности распоряжаться твердыми коммунальными отходами по своему усмотрению, он должен утилизировать их не иначе, как посредством услуг, оказываемых Региональным оператором. Следовательно, после Ваших действий, выраженных в сжигании отходов на состояние окружающей среды было оказано негативное воздействие. За несоблюдение требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами производства и потребления предусмотрена административная ответственность (8.2 КоАП РФ).
      2. Разделяем и сдаем. Законодательством не предусмотрен вычет объема вторичных ресурсов из объема ТКО, рассчитанного исходя из нормативов накопления ТКО. Однако, мы можем рассмотреть вашу заявку в индивидуальном порядке после предоставления вами документов, подтверждающих факт передачи раздельно собранных отходов специализированной компании.
      3. Не образуем. В соответствии с п. 4 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления", собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления. Ваша организация не может в процессе своей деятельности не образовывать твердые коммунальные отходы (например такие, как мусор от офисных и бытовых помещений несортированный (исключая крупногабаритный), мусор от офисных и бытовых помещений организаций практически неопасный и иные), так как деятельность юридического лица неразрывно связана с деятельностью человека, следовательно Ваша организация безусловно является образователем и собственником твердых коммунальных отходов.
      Помещение не эксплуатируется:
      В случае, если помещение действительно не эксплуатируется, то для проведения перерасчета платы за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами просим предоставить документы подтверждающие отсутствие деятельности по данному помещению, а именно: счета за потребление электроэнергии, водоотведение/водоснабжение; акты сверки с ресурсоснабжающими организациями.
      Выставленный счет не соответствует образованию отходов / не устраивает счет по нормативу:
      Не соответствует период начисления. До определенной даты услуга не оказывалась, но счет выставлен:
      В соответствии с п. 4 ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления", собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления. Сообщаем что, ООО “РТ-НЭО Иркутск” надлежащим образом исполняет свои обязательства по транспортированию твердых коммунальных отходов, которое осуществляется с близлежащей к вашему адресу контейнерной площадки, адрес и идентификационный номер площадки может быть представлен по отдельному запросу.
      У нас есть своя контейнерная площадка, но мы не можем перейти на учет по факту:
      Каждый потребитель имеющий собственное специально оборудованное место накопления твердых коммунальных отходов может перейти на коммерческий учет твердых коммунальных отходов исходя из количества и объема контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов установленных в местах накопления твердых коммунальных отходов посредством заключения дополнительного соглашения с региональным оператором. Для того, чтобы перейти на фактический учет с текущей даты, потребителю нужно актуализировать (изменить) сведения о контейнерной площадке:
      ● Войти в личный кабинет на сайте регионального оператора (http://rtneo-irk.ru/),
      ● При помощи кнопки “Перевести объект на учет по факту вывоза” в разделе “Контейнерные площадки”.
      ● Далее заявка потребителя попадает на верификацию и некоторое время будет находится в статусе “на проверке”.
      ● После того, как заявка будет верифицирована, ей будет присвоен статус “Расчет по факту”.
      После этого потребитель может сформировать дополнительное соглашение, а именно:
      ● В разделе “Договоры” нужно будет нажать кнопку “Сформировать доп.согл.”
      ● Выбрать “Расчет по факту с текущего месяца”.
      ● Данное дополнительное соглашение необходимо подтвердить путем нажатия кнопки “Согласен” в левом нижнем углу экрана.
      Независимо от окончания срока обработки заявки, переход на учет по факту вывоза будет осуществлен с 1-ого числа месяца, в котором была подана заявка.
      У нас нет своей контейнерной площадки, но мы хотим перейти на учет по факту:
      Переход на фактический учет объема отходов возможен только при наличии собственной контейнерной площадки. Обязанность по обустройству и содержанию контейнерной площадки лежит на собственнике отходов. В случае невозможности обустройства контейнерной площадки юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю следует обратиться в органы местного самоуправления. В этом случае органами местного самоуправления должно быть принято решение о выделении организации земельного участка для обустройства контейнерной площадки либо решение о возможности использования организацией уже существующей контейнерной площадки. Также сообщаем, что в случае создания Вами новой контейнерной площадки и проведения верификации данной контейнерной площадки Региональным оператором по обращению с ТКО, у Вас появится возможность провести перерасчет за предыдущий период. Для этого Вам будет необходимо заключить Соглашение об урегулировании долга, после чего в течение 3-х месяцев Региональный оператор будет производить вывоз и замерять объем ТКО с данной контейнерной площадки. По истечении 3-х месяцев Региональный оператор произведет перерасчет за услугу по обращению с ТКО за весь период на основании полученных данных о фактически образуемых отходах.
      В данный момент мы разрабатываем программу установки индивидуальных контейнеров в помещениях организации. В таком случае вывоз отходов будет происходить по согласованному с региональным оператором графику. В планах запустить программу в первом квартале 2022 г.
      У нас нет своей контейнерной площадки, но объем который выставлен по нормативу гораздо больше реального:
      В случае, если Вас не устраивает расчет за услугу по обращению с ТКО исходя из нормативов образования отходов, Вам необходимо создать контейнерную площадку. Обязанность по обустройству и содержанию контейнерной площадки лежит на собственнике отходов. В случае невозможности обустройства контейнерной площадки юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю следует обратиться в органы местного самоуправления. В этом случае органами местного самоуправления должно быть принято решение о выделении организации земельного участка для обустройства контейнерной площадки либо решение о возможности использования организацией уже существующей контейнерной площадки. Также сообщаем, что в случае создания Вами новой контейнерной площадки и проведения верификации данной контейнерной площадки Региональным оператором по обращению с ТКО, у Вас появится возможность провести перерасчет за предыдущий период. Для этого Вам необходимо заключить Соглашение об урегулировании долга, после чего в течение 3-х месяцев Региональный оператор будет производить вывоз и замерять объем ТКО с данной контейнерной площадки. По истечении 3-х месяцев Региональный оператор произведет перерасчет за услугу по обращению с ТКО за весь период на основании полученных данных о фактически образуемых отходах
      В данный момент мы разрабатываем программу установки индивидуальных контейнеров в помещениях организации. В таком случае вывоз отходов будет происходить по согласованному с региональным оператором графику. В планах запустить программу в первом квартале 2022 г.
      В договоре неправильного установлена категория и характеристики объекта:
      Информируем, что у Вас имеется возможность актуализировать(изменить) сведения о принадлежащих вам объектах недвижимого имущества и категории их назначения, только войдя в личный кабинет на официальном сайте регионального оператора (http://rtneo-irk.ru/) и предоставив достоверные сведения о вышеуказанных объектах и лицах, в случае, если достоверные сведения будут предоставлены, то в отношении Вас будет произведена корректировка размера оплаты услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.
      Нам считают со всей площади помещения хотя должны только с той которая используется по назначению. Кроме того, коридоры, лестницы и технические помещения должны быть исключены:
      Для исключения из расчета платы за услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами неиспользуемых площадей предлагаем сделать на данный объект проект нормативов образования отходов и лимитов на их размещение, либо перейти на учет отходов по количеству и объему контейнеров для накопления твердых коммунальных отходов по данному объекту, создав для него отдельную контейнерную площадку.
      Мы перешли учет по факту, но нас не устраивает выставленный объем:
      Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      Мы разделяем отходы и сдаем на переработку, но объем не вычитается из нашего счета по нормативу:
      Законодательством не предусмотрен вычет объема вторичных ресурсов из объема ТКО, рассчитанного исходя из нормативов накопления ТКО. Однако, мы можем рассмотреть вашу заявку в индивидуальном порядке после предоставления вами документов, подтверждающих факт передачи раздельно собранных отходов специализированной компании.
      В рамках стимулирования раздельного сбора отходов, мы разрабатываем схему вычета объема собранных ВМР из нормативов накопления для юридических лиц. Программу стимулирования планируем запустить до конца 2021 г.
      Не соблюдается график:
      Ваше обращение касательно нарушения графика вывоза принято в работу. В ближайшее время мы устраним проблему.
      Не убирается мусор вокруг баков:
      За накопление и сбор ТКО, а также за создание и содержание мест для накопления ТКО отвечает собственник площадки – органы местного самоуправления или коммерческие организации. Если ТКО просыпается при погрузке из контейнеров в мусоровоз, то сотрудник регионального оператора собирает его.
      Ломаются контейнеры:
      Поломка контейнера может быть вызвана высокой степенью физического износа и несоответствием фактической нагрузке. В связи с этим, для подтверждения факта поломки оборудования региональным оператором необходимо предоставить следующие документы: : 1. Документы подтверждающие приобретение контейнера; 2. Паспорт изделия подтверждающий соответствие ГОСТ; 3. Акт ввода контейнера в эксплуатации; 4. Акт, фиксирующий нарушение; 5. Фото/видео доказательства; 6. Отправить заявление региональному оператору на электронный адрес contact@rtneo-irk.ru.
      Не устанавливают новые контейнеры:
      Ответственность за создание и содержание контейнерной площадки лежит на ее собственнике. Таким образом, если у вас имеется собственная контейнерная площадка, вы обязаны самостоятельно осуществлять приобретение и установку контейнеров. Если ваша организация использует общую контейнерную площадку, на которой присутствует факт переполнения, вам необходимо обратиться к ответственному лицу (органы МСУ / УК) с жалобой на недостаточность контейнерной инфраструктуры.
      Не осуществляют подбор мусора просыпавшегося во время погрузки:
      Для подтверждения факта некачественного оказания услуги вам необходимо направить заявление на электронный адрес contact@rtneo-irk.ru с подробным описанием проблемы и приложенными фото/видео.
      Региональный оператор отказывается вывозить РСО в маленьких объемах:
      При переходе на фактический учет объема отходов и соблюдении условий раздельного сбора, региональный оператор и организация утверждают график вывоза отходов. В случае если частота графика превосходит время наполняемости контейнеров, вы можете изменить график вывоза направив официальное письмо на электронный адрес contact@rtneo-irk.ru либо прикрепить его в личном кабинете.
      Прочие проблемы:
      Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      В колл-центре постоянно занято или не берут трубку:
      Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      Не знаю кто менеджер моей компании:
      Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      Менеджер компании не может решить наши проблемы:
      Ваша заявка принята, руководитель отдела свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      Прочие проблемы:
      Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      Не могу войти в личный кабинет:
      Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      Хотел зарегистрировать компанию, но система уведомляет, что такой пользователь уже существует, хотя я к вам не обращался:
      Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      Пароль не приходит на почту:
      Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      Не могу изменить сведения о руководителе:
      Вам необходимо выполнить вход в личный кабинет и во вкладке "Основное" нажать кнопку "Изменить сведения". После этого у вас появится возможность внести нужные изменения. ВАЖНО: Самостоятельное изменение информации в ячейках "Наименование", "Краткое наименование", "ФИО руководителя", "Должность", "Юридический адрес", "Телефон контактного лица", "ИНН" невозможно. Для изменения этих дпнных вам необходимо направить нам "Маркетинговую карту" / "Карточку предприятия" с верными данными, а также документы, подтверждающие эти изменения ( в случае смены руководителя или доверенного лица, т.е. подписанта, или реорганизации компании) на нашу почту contact@trneo-irk.ru. В теме письма необходимо указать "Карточка предприятия для изменений, "ваш ИНН".
      Не меняется телефон контактного лица:
      Вам необходимо выполнить вход в личный кабинет и во вкладке "Основное" нажать кнопку "Изменить сведения". После этого у вас появится возможность внести нужные изменения. ВАЖНО: Самостоятельное изменение информации в ячейках "Наименование", "Краткое наименование", "ФИО руководителя", "Должность", "Юридический адрес", "Телефон контактного лица", "ИНН" невозможно. Для изменения этих дпнных вам необходимо направить нам "Маркетинговую карту" / "Карточку предприятия" с верными данными, а также документы, подтверждающие эти изменения ( в случае смены руководителя или доверенного лица, т.е. подписанта, или реорганизации компании) на нашу почту contact@trneo-irk.ru. В теме письма необходимо указать "Карточка предприятия для изменений, "ваш ИНН".
      Не вносятся изменения во вкладке "Основное":
      Вам необходимо выполнить вход в личный кабинет и во вкладке "Основное" нажать кнопку "Изменить сведения". После этого у вас появится возможность внести нужные изменения. ВАЖНО: Самостоятельное изменение информации в ячейках "Наименование", "Краткое наименование", "ФИО руководителя", "Должность", "Юридический адрес", "Телефон контактного лица", "ИНН" невозможно. Для изменения этих дпнных вам необходимо направить нам "Маркетинговую карту" / "Карточку предприятия" с верными данными, а также документы, подтверждающие эти изменения ( в случае смены руководителя или доверенного лица, т.е. подписанта, или реорганизации компании) на нашу почту contact@trneo-irk.ru. В теме письма необходимо указать "Карточка предприятия для изменений, "ваш ИНН".
      Не могу внести/добавить объект недвижимости:
      Вам необходимо выполнить вход в личный кабинет и о вкладке "Объекты недвижимости" в подразделе "Нежилое" воспользоваться зеленой кнопкой "Добавить", после чего внести кадастровый номер с двоеточиями как есть. Если вносится кадастровый номер ЗУ, то проставление галочки в окне "Номер ЗУ" обязательно, иначе вся площадь ЗУ будет расчитана как помещение. После этого необходимо нажать кнопку "Найти". Откроется карточка объекта, где необходимо проверить площадь и далее заполнить все появившиеся ячейки (для некоторых категорий и при типе владения "Аренда" вручную указать количество расчетных единиц). Снизу в таблице (при ее наличии) подгрузить документы и нажать кнопку "сохранить". Срок проверки информации 3 рабочих дня В данную вкладку нужно внести все здания/помещения, которыми пользуется клиент на любом праве владения, расположенные в любой точке зоны ЮГ Иркутской области. ВАЖНО: Обязательно прикрепите к вашему объекту недвижимости контейнерную площадку в аналогичной вкладке.
      Не могу удалить объект недвижимости:
      Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      Объект недвижимости задвоился:
      Ваша заявка принята, менеджер свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
      Не могу указать долю владения:
      Вам необходимо загрузить в личный кабинет выписку из ЕГРН (все имеющиеся страницы) после чего связаться с нашим специалистом по номеру горячей линии 8 3952 43-44-11 для уточнения деталей.
      В здании две и более организаций как их добавить?:
      Каждой организации необходимо войти в личный кабинет под своими учетными данными и добавляет объект недвижимости (можно использовать один и тот же), прикрепить договор аренды или документы на право собственности.
      В личном кабинете не отображается оплата:
      Если в вашем личном кабинете неверно указана категория деятельности вам необходимо перейти на вкладку "Объекты недвижимости", выделить объект, нажать кнопку "Изменить" и в поле "Категория деятельности" через стрелку справа выбрать верную категорию. При необходимости проставить вручную количество расчетных единиц, прикрепить подтверждающие документы, нажать кнопку "Сохранить".
      Неверно указана категория деятельности:
      Денежные средства поступили на счет РО, но не были автоматически определены в ваш личный кабинет. Возможно при оплате не был указан номер ИНН. Для зачисления вашего платежа просьба предоставить квитанцию об оплате любым удобным способом: 1) на электронную почту contact@rtneo-irk.ru, в теме письма указать "Розыск платежа (ЗАПЯТАЯ) ваш ИНН"
      2) можете загрузить квитанцию в личный кабинет во вкладке "Основное" подраздел "Документы", после этого обязательно нужно сообщить нам на горячую линию позвонив по номеру 8 3952 43-44-11 или написав в чат чат;
      3) предоставить квитанцию лично в наш офис.
      4) отправить копию квитанции Почтой России по адресу: 664033, Иркутская область, г. Иркутск, а/я 349.
      Срок обработки заявок до 3-х рабочих дней.
      • О компании
        • Результаты работы
        • Миссия и цели
        • История
        • Раскрытие информации
        • Зона ответственности РО
        • Вакансии
        • Контакты
      • Вопрос-ответ
        • Общие вопросы
        • Текущие проекты
        • Реализованные проекты
        • Прогресс реформы
        • Что такое ресайклинг-центр
      • Раздельный сбор отходов
        • Раздельный сбор отходов
        • Карта пунктов приема вторсырья "Уберу"
      • Информация для потребителей
        • Уведомление о задолженности по нежилым помещениям
        • Публичная карта контейнерных площадок
        • Уведомления о нарушении графика вывоза ТКО
        • Заявление на получение копии договора
        • Обслуживаемые МО и населенные пункты
        • Уведомление об обязанности заключить договор
        • Реестры мест накопления отходов
        • Тарифы и нормативы накопления
        • Порядок перерасчета
        • Рейтинг готовности МО к мусорной реформе
        • Типовые формы договоров
        • Шаблоны зявлений
        • Инструкция по регистрации в личном кабинете (жилые помещения)
        • Статистика обращений за неделю
        • Инструкция по работе с личным кабинетом (нежилые помещения)
        • Информация по бестарному вывозу ТКО
      Справочная информация
      • Работа с потребителями
      • Услуги
      • О реформе
      • Дополнительная информация
      • Противодействие коррупции
      Наши контакты

      8 3952 43 44 11
      Горячая линия

      г. Иркутск, ул. Лермонтова, 337 «Б»
      Адрес для корреспонденции:
      664033, Иркутск-33, а/я 349

      contact@rtneo-irk.ru

      Мы в соцсетях
      © 2025 Все права защищены.
      Политика в отношении обработки персональных данных Соглашение об использовании файлов cookie